Questions fréquemment posées

DeepHelp Guardian peut analyser le texte des messages suspects, les chaînes URL soumises, les documents PDF, UTF-8 TXT et DOCX, ainsi que les captures d'écran PNG, JPEG ou WebP non animées. Les téléchargements de fichiers sont limités à 10 MiB.

Non. Le scanner URL analyse uniquement les caractères et la structure visible localement de la chaîne URL soumise. Il ne récupère pas la destination, ne suit pas les redirections, ne restitue pas le site Web, ne vérifie pas l'expéditeur et n'interroge pas DNS.

Non. DeepHelp fournit une aide à la décision basée sur les preuves disponibles et la confiance. Un résultat à faible risque n'est pas une garantie de sécurité, et l'analyse de fichiers n'est pas une détection d'antivirus ou de malware.

Les fichiers bruts téléchargés et le texte complet extrait sont traités en mémoire et ne sont pas écrits dans une base de données, un stockage d'objets ou des fichiers temporaires par DeepHelp AI. Les enregistrements d'historique conservent un hachage de contenu, un aperçu généré, des métadonnées et le verdict.

Les téléchargements pris en charge sont les fichiers PDF, UTF-8, TXT, DOCX, PNG, JPEG et WebP non animés jusqu'à 10 MiB. Les documents et les captures d'écran sont analysés pour détecter les risques liés au contenu ; ils ne sont pas analysés à la recherche de logiciels malveillants.

DeepHelp extrait d'abord le texte localement et en mémoire. Si l'extraction locale est insuffisante, le fichier peut être envoyé à notre fournisseur d'IA en secours avec le stockage des requêtes désactivé et sans outils ni navigation. L'extraction par le fournisseur peut fournir du texte à analyser, mais elle ne peut pas attribuer ou modifier le verdict de risque. Les téléchargements bruts et le texte intégral extrait ne sont pas conservés par DeepHelp après traitement.

La version bêta publique utilise des limites mobiles de session de navigateur et de réseau, des limites de routage à fenêtre courte et des contrôles de concurrence pour protéger la fiabilité et gérer la capacité du fournisseur. Lorsqu'une limite est atteinte, l'interface indique quand réessayer.

Non. L'inscription à la liste d'attente ne constitue pas une vérification d'identité et ne modifie pas les limites actuelles de la version bêta anonyme.

Ask DeepHelp fournit des conseils sous forme de texte uniquement sur les escroqueries, le phishing, les messages suspects, les liens, les demandes de paiement, l'usurpation d'identité, la tromperie générée par l'IA, la sécurité des comptes et de l'identité, les résultats DeepHelp et les fonctionnalités DeepHelp AI, la confidentialité, les limitations et les analyses prises en charge. Il ne parcourt pas, ne récupère pas les URL, n'effectue pas d'actions externes et n'attribue pas de scores d'analyse ou de verdicts. Ses réponses sont des conseils, non des analyses complètes ou des garanties de sécurité.

Faites une pause avant de cliquer, de payer, de répondre, de télécharger ou de partager des informations. Vérifiez la demande via un canal de confiance que vous trouvez de manière indépendante. Si de l'argent, un compte ou la sécurité personnelle peuvent être affectés, contactez directement la banque, la plateforme, l'autorité, le professionnel de la sécurité ou le service d'urgence concerné.

Non. DeepHelp est un logiciel d’aide à la décision. Contactez la banque, la plateforme, l'autorité appropriée, un professionnel de la sécurité qualifié ou le service d'urgence lorsque la situation nécessite une aide officielle ou une action urgente.